¿Cómo podemos ayudarle?

Talkwish es una aplicación de llamadas que funciona por internet. Con el lanzamiento, le dará un número de teléfono real de Estados Unidos o Canadá para llamar por Wi-Fi o datos móviles, sin necesidad de tarjeta SIM. Llame desde su navegador web o desde las aplicaciones para Windows y Mac, y las aplicaciones para iPhone y Android llegarán pronto. Una sola cuenta funciona en todos sus dispositivos y se mantiene sincronizada.

El acceso anticipado ya está abierto. Regístrese gratis para obtener un nombre de usuario de Talkwish (como @maya) y llame y envíe mensajes de texto a otros usuarios de Talkwish desde hoy.

Las llamadas y los mensajes de texto con otros usuarios de Talkwish son gratis. Los mensajes de texto a otros números de teléfono llegarán pronto.

Todavía no. Talkwish se lanzará pronto, y los números de teléfono y las llamadas a números convencionales de Estados Unidos y Canadá empiezan con el lanzamiento.

Los planes de pago ya están a la venta. Los números de teléfono se abrirán en breve, y le enviaremos un correo electrónico cuando pueda elegir el suyo. Las llamadas y los mensajes de texto con otros usuarios de Talkwish funcionan desde ya. También puede registrarse gratis para obtener un nombre de usuario de Talkwish (como @maya) y llamar y enviar mensajes de texto a otros usuarios de Talkwish desde hoy.

Seleccione Regístrese gratis en la parte superior de cualquier página. Escriba su nombre y su correo electrónico, y elija una contraseña. Registrarse es gratis y no se necesita tarjeta, y puede elegir un plan de pago cuando quiera desde la sección de facturación de la aplicación.

Su cuenta incluye un nombre de usuario de Talkwish (como @maya). Abra la aplicación web, permita el acceso al micrófono cuando su navegador lo pida, y llame o envíe mensajes de texto gratis a otros usuarios de Talkwish.

Los números de teléfono se abrirán en breve, y le enviaremos un correo electrónico cuando pueda elegir el suyo. Las llamadas y los mensajes de texto con otros usuarios de Talkwish funcionan desde ya.

Hay un plan Free, y ya está abierto. Le da un nombre de usuario de Talkwish y llamadas y mensajes de texto gratis con otros usuarios de Talkwish, sin número de teléfono y sin necesidad de tarjeta.

Los planes de pago con un número de Estados Unidos o Canadá empiezan desde $15 por usuario al mes con facturación anual. No hay prueba gratuita de los planes de pago.

Los números de teléfono se abrirán en breve, y le enviaremos un correo electrónico cuando pueda elegir el suyo. Las llamadas y los mensajes de texto con otros usuarios de Talkwish funcionan desde ya.

Talkwish solo cubre Estados Unidos y Canadá. Los números de teléfono son de Estados Unidos o Canadá, y las llamadas y los mensajes de texto van a números de Estados Unidos y Canadá. No se ofrecen llamadas, números ni mensajes de texto internacionales.

Sí. Los números de teléfono empiezan con el lanzamiento. Entonces, cuando elija su plan, escogerá un código de área de Estados Unidos o Canadá y uno de los números disponibles en él.

Si un código de área no tiene números disponibles, pruebe con uno cercano.

Sí. Cuando tenga un número con el lanzamiento, podrá elegir uno nuevo desde su panel cuando quiera.

Cuando cambia, su número anterior se libera y puede asignarse a otra persona, así que no podrá recuperarlo después. Avise a sus contactos de su número nuevo.

Todavía no. Con el lanzamiento, los planes Standard, Pro y Enterprise incluyen un número de Estados Unidos o Canadá para cada usuario. Los números adicionales para cada usuario en Pro y Enterprise llegarán pronto, igual que los números complementarios: $5 al mes por un número local adicional y $15 al mes por un número gratuito.

Si prefiere un número distinto, puede cambiarlo desde su panel. Su número anterior se libera cuando cambia.

Su número de Talkwish, cuando tenga uno. Los números de teléfono empiezan con el lanzamiento, y a partir de entonces las llamadas que haga mostrarán su número de Talkwish, no el número del teléfono o la computadora que esté usando.

Mientras tanto, las llamadas con otros usuarios de Talkwish muestran su nombre en la aplicación.

Su número sigue siendo suyo hasta el final del período que pagó. Después, lo guardamos durante 30 días por si cambia de opinión. Vuelva a registrarse dentro de esos 30 días para conservar el mismo número.

Después de 30 días, el número se libera y puede asignarse a otra persona.

Puede ser posible. Escríbanos a support@talkwish.com desde la dirección de su cuenta, y le diremos si su número se puede transferir y qué hacer después.

Mantenga su plan activo hasta que termine la transferencia. Si su plan termina antes, el número podría liberarse.

No. Talkwish funciona con cualquier conexión a internet, así que basta con Wi-Fi. En un teléfono también puede usar datos móviles. Una conexión estable da la mejor calidad de llamada.

Puede silenciarse, abrir el teclado para marcar números cuando una llamada se lo pida, y colgar. Elija su micrófono y su altavoz en la configuración de audio de la aplicación web.

Cada llamada aparece en su historial de llamadas en la aplicación y en su panel.

Use una conexión estable. El Wi-Fi cerca de su router funciona mejor. Con datos móviles, busque una señal fuerte.

Use auriculares o audífonos con micrófono. Reducen el eco y el ruido de fondo, sobre todo en una computadora.

Durante las llamadas, pause las descargas grandes, las subidas de archivos o la transmisión de video en la misma red, y cierre otras aplicaciones que usen su micrófono.

Si las llamadas siguen entrecortándose, pruebe con otra red para comprobar si el problema es su conexión.

Asegúrese de haber iniciado sesión en Talkwish en el dispositivo que espera que suene. Las llamadas solo suenan en los dispositivos donde tiene la sesión iniciada. En la web, mantenga la aplicación web abierta en una pestaña del navegador.

Permita las notificaciones de Talkwish para escuchar las llamadas entrantes cuando la aplicación esté en segundo plano, y compruebe que el modo No molestar o Concentración esté desactivado.

Permita el acceso al micrófono en la configuración de su navegador o dispositivo. Sin él, las llamadas no pueden conectarse.

Revise también su configuración de desvío de llamadas. Cuando el desvío está activado, las llamadas a su número van al otro teléfono que eligió.

El buzón de voz viene con los planes Standard, Pro y Enterprise con el lanzamiento y está listo en cuanto obtiene su número. Cuando pierde una llamada, quien llama escucha un saludo estándar y puede dejar un mensaje.

Ya puede configurar su propio saludo en la configuración del buzón de voz de la aplicación web, grabándolo con su micrófono o escribiéndolo. Reproducirlo a quienes llaman llegará pronto; mientras tanto, escuchan el saludo estándar.

Escuche sus mensajes de voz en la aplicación. Cada uno muestra quién llamó y cuándo.

Sí, en los planes Standard, Pro y Enterprise, cuando tenga un número con el lanzamiento. Cada mensaje de voz recibe una transcripción escrita, que aparece con la grabación en la aplicación.

Las transcripciones se hacen en nuestros propios servidores, no en un servicio externo. Aparecen cuando están listas, lo que puede tardar un poco cuando nuestros servidores están ocupados.

Sí, en los planes Standard, Pro y Enterprise, cuando tenga un número con el lanzamiento. Active Record calls para su número en la aplicación web, y se grabarán todas las llamadas de ese número hasta que lo desactive. Un botón para iniciar o detener la grabación durante una llamada llegará pronto.

Las grabaciones se guardan con su historial de llamadas en la aplicación y en su panel, cada una con una transcripción escrita hecha en nuestros propios servidores.

Las leyes sobre grabación varían según el estado y la provincia, y en algunos lugares todas las personas en la llamada deben aceptar antes de que usted grabe. Talkwish no reproduce ningún aviso de grabación, así que informar a las personas y obtener su consentimiento le corresponde a usted. Usted es responsable de cumplir las leyes que se apliquen a usted y a las personas a las que llama.

Todavía no. El bloqueo de llamadas llegará pronto.

Si alguien le llama con spam o le acosa, escriba a support@talkwish.com con su número o su nombre de usuario de Talkwish y lo que pasó, y lo revisaremos.

Sí, en los planes Standard, Pro y Enterprise, cuando tenga un número con el lanzamiento. Active el desvío de llamadas en su configuración y elija a dónde deben ir las llamadas, por ejemplo a su celular.

Las llamadas desviadas llegan a su otro teléfono desde su número de Talkwish, así puede distinguirlas de sus llamadas habituales. Una llamada desviada cuenta dos veces para el uso razonable: una al entrar y otra en su camino a su otro teléfono.

Sí. En el acceso anticipado puede llamar y enviar mensajes de texto gratis a otros usuarios de Talkwish por su nombre de usuario.

Con el lanzamiento, las llamadas y los mensajes de texto entre usuarios de Talkwish seguirán siendo gratis en todos los planes. Nunca contarán para el uso razonable ni se descontarán de su saldo prepagado.

No. Las llamadas de emergencia todavía no están disponibles en Talkwish, así que hoy no puede usar Talkwish para llamar al 911. Tenga siempre a mano un celular o un teléfono fijo para emergencias.

Incluso cuando se ofrezcan las llamadas de emergencia, las llamadas por internet pueden fallar o llegar al lugar equivocado si se cae su conexión o la electricidad, o si su dirección no está actualizada. Consulte nuestros términos del servicio para conocer todos los detalles sobre las llamadas de emergencia.

A otros usuarios de Talkwish. Empiece una conversación con su nombre de usuario de Talkwish (como @maya). Los mensajes de texto entre usuarios de Talkwish son gratis, incluidas las fotos que envía en la aplicación, y sus conversaciones se mantienen sincronizadas en todos sus dispositivos.

Los mensajes de texto a otros números de teléfono llegarán pronto. Mientras tanto, los mensajes de texto solo funcionan entre usuarios de Talkwish.

Sí, con otros usuarios de Talkwish. Los mensajes de texto entre usuarios de Talkwish son gratis, esté cada uno en Estados Unidos o en Canadá.

Los mensajes de texto a otros números de teléfono llegarán pronto. No se pueden enviar mensajes de texto a números fuera de Estados Unidos y Canadá.

Sí, a otros usuarios de Talkwish. Puede enviar fotos en la aplicación a cualquier persona en Talkwish, gratis con los mensajes de texto entre usuarios de Talkwish. Cada foto puede pesar hasta 5 MB.

Los mensajes con imágenes (MMS) a números de teléfono convencionales no están disponibles. Los mensajes de texto a otros números de teléfono llegarán pronto.

Los mensajes de texto con números de teléfono convencionales todavía no están disponibles, así que los códigos de inicio de sesión y de verificación enviados por mensaje de texto no le llegarán en Talkwish. Siga usando el número de su compañía de celular para recibir códigos.

Incluso cuando se lancen los mensajes de texto a otros números, algunos bancos, aplicaciones y otros servicios no envían códigos a números de teléfono por internet como los de Talkwish, y es posible que no lleguen los mensajes de códigos cortos. Esos límites los fijan las empresas que envían los códigos.

Talkwish nunca le envía mensajes de texto. Nuestros códigos de verificación y alertas de la cuenta llegan por correo electrónico o en la aplicación.

El plan Free no cuesta nada y ya está abierto: llamadas y mensajes de texto gratis con otros usuarios de Talkwish, sin número de teléfono.

Los planes de pago incluyen un número de Estados Unidos o Canadá para cada usuario una vez que los números de teléfono se abran en breve. Standard cuesta $15 por usuario al mes con facturación anual, o $27 con facturación mensual. Pro cuesta $25 por usuario al mes con facturación anual, o $35 con facturación mensual, para 3 usuarios o más. Enterprise tiene una cotización a medida para 25 usuarios o más.

Los planes de pago incluyen llamadas ilimitadas con números de Estados Unidos y Canadá con uso razonable: 1,200 minutos por usuario al mes en Standard y 2,000 en Pro, compartidos en toda su empresa. Después de eso, las llamadas adicionales se pagan con saldo prepagado a 2¢ por minuto para las llamadas salientes y 1¢ por minuto para las entrantes. Los precios están en dólares estadounidenses, y pueden aplicarse impuestos y cargos de telecomunicaciones.

Free: un nombre de usuario de Talkwish con llamadas y mensajes de texto gratis con otros usuarios de Talkwish. Sin número de teléfono.

Standard, desde $15 por usuario al mes: un número local para cada usuario, llamadas ilimitadas con 1,200 minutos de uso razonable por usuario, buzón de voz con transcripciones, desvío de llamadas y grabación de llamadas.

Pro, desde $25 por usuario al mes para 3 usuarios o más: todo lo de Standard, con 2,000 minutos de uso razonable por usuario. Las funciones para equipos más grandes, como más oficinas y departamentos, integraciones y una API abierta, llegarán pronto.

Enterprise, para 25 usuarios o más: minutos, números y condiciones acordados con usted. Escriba a support@talkwish.com para conversarlo.

La página de precios enumera todas las funciones y muestra lo que funciona hoy y lo que llegará pronto. Los mensajes de texto a otros números de teléfono llegarán pronto.

Podrá cambiar de plan cuando quiera desde su panel.

Standard y Pro incluyen llamadas ilimitadas con números de teléfono de Estados Unidos y Canadá, hasta una asignación de uso razonable de 1,200 minutos por usuario al mes en Standard y 2,000 en Pro.

La asignación se comparte en toda su empresa, así que 10 usuarios de Standard comparten 12,000 minutos al mes. Cuenta cada tramo de una llamada en la red telefónica, incluidas las llamadas que contesta, así que una llamada desviada cuenta dos veces. Las llamadas con otros usuarios de Talkwish no cuentan.

Si su empresa supera su asignación en un mes, los minutos adicionales se cobran del saldo prepagado a las tarifas de pago por uso, o podemos limitar el uso de la cuenta. La asignación se renueva cada mes de facturación.

El uso razonable también excluye la marcación automática, las llamadas automatizadas, los mensajes masivos o de marketing, operar un centro de llamadas y revender el servicio, en todos los planes. Las reglas completas están en nuestros términos del servicio. Si el uso de una cuenta las incumple, podemos comunicarnos con usted o limitar la cuenta.

Con la facturación anual, paga 12 meses por adelantado, por cada usuario, al precio más bajo. Standard cuesta $15 por usuario al mes con facturación anual ($180 por usuario al año) en lugar de $27 con facturación mensual, y Pro cuesta $25 en lugar de $35.

Con la facturación mensual, paga al inicio de cada mes, sin contrato a largo plazo.

En cualquier caso, puede cancelar cuando quiera, y su plan sigue funcionando hasta el final del período que pagó.

Los mensajes de texto empresariales con clientes llegarán pronto. Los operadores de Estados Unidos exigen que toda empresa que envíe mensajes de texto a sus clientes se registre, y esos cargos de los operadores se facturan a su empresa al costo y se muestran al pagar.

Son un registro único de la marca de $4.50 ($46 para una marca estándar), un cargo único de $15 por cada campaña de mensajes de texto, y de $1.50 a $10 al mes por cada campaña, según su tipo.

Los precios de los mensajes de texto en sí estarán en la página de precios cuando los mensajes de texto empresariales estén listos. Las llamadas y los mensajes de texto con otros usuarios de Talkwish siguen siendo gratis.

El saldo prepagado paga las llamadas con números de teléfono convencionales, así que lo necesitará cuando se abran los números de teléfono.

Las llamadas que superen los minutos de uso razonable de su empresa se pagan con el saldo prepagado de la cuenta: 2¢ por minuto para las llamadas salientes y 1¢ por minuto para las entrantes. Las llamadas se cobran por cada minuto iniciado.

Las llamadas y los mensajes de texto con otros usuarios de Talkwish son gratis y nunca usan su saldo.

Usted agrega saldo desde la sección de facturación de su panel. Las recargas van de $5 a $500.

Los minutos de uso razonable se renuevan cada mes de facturación, y la página de uso de su panel muestra cuánto ha usado hasta ahora.

Sí. Para ayudar a frenar el fraude y proteger su cuenta y su saldo, todas las cuentas tienen límites diarios de uso y de seguridad.

Si su cuenta alcanza uno, es posible que algunas llamadas o mensajes de texto no se completen durante un tiempo. Si eso ocurre con un uso normal, escriba a support@talkwish.com y lo revisaremos.

Vaya a la sección de facturación de su panel y elija un nuevo plan. Puede subir o bajar de plan cuando quiera.

No hay contrato a largo plazo. Los planes se facturan mensual o anualmente, y puede cancelar cuando quiera desde su panel. Su plan sigue activo hasta el final del período que ya pagó.

Los planes mensuales se pagan por adelantado. Cuando cancela, su plan sigue funcionando hasta el final del mes que pagó, y no reembolsamos meses parciales, salvo que la ley lo exija.

Planes anuales: si cancela dentro de los 30 días posteriores a un cargo anual, ya sea su primer pago o una renovación, le reembolsamos los meses completos que no ha usado. Después de 30 días no hay reembolso, y su plan sigue funcionando hasta el final del año que pagó.

En Canadá, puede cancelar un plan anual en cualquier momento y recuperar los meses completos no usados.

Si cree que se le cobró por error, escriba a support@talkwish.com y lo revisaremos.

En su panel, en la sección de facturación. Ahí encontrará una factura por cada pago de plan y cada recarga de saldo.

La página de uso de su panel muestra los minutos y el saldo que usó cada mes.

Con cualquier tarjeta de crédito o débito de las principales marcas. Los pagos los procesa de forma segura nuestro procesador de pagos, Clover, así que Clover maneja los datos completos de su tarjeta y Talkwish nunca los guarda.

Puede actualizar su tarjeta cuando quiera desde la sección de facturación de su panel.

Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Según dónde viva, pueden agregarse a su factura impuestos sobre las ventas y cargos de telecomunicaciones. Se muestran en su factura.

Si su tarjeta está en dólares canadienses o en otra moneda, su banco convierte el cargo y puede agregar su propia comisión.

La aplicación web funciona hoy en la versión más reciente de Chrome, Edge, Firefox o Safari, sin nada que instalar.

También están disponibles las aplicaciones para Windows y Mac.

Las aplicaciones para iPhone y Android llegarán pronto. Usarán la misma cuenta, así que no tendrá que registrarse de nuevo.

La página de descargas siempre muestra lo que está listo y lo que necesita cada aplicación.

Sí. Inicie sesión con la misma cuenta en cada dispositivo que use. Sus llamadas, mensajes de texto, buzón de voz e historial se mantienen sincronizados en todos ellos.

Las llamadas entrantes suenan en los dispositivos donde tiene la sesión iniciada, así que puede contestar en el que tenga más cerca.

La primera vez que hace o contesta una llamada, su navegador le pide usar su micrófono. Elija Permitir.

Si lo bloqueó por error, seleccione el ícono a la izquierda de la barra de direcciones, busque Micrófono, cámbielo a Permitir y vuelva a cargar la página.

¿Sigue sin sonido? Revise la configuración de privacidad de su computadora. En Windows, vaya a Configuración, luego Privacidad y seguridad (Privacidad en Windows 10) y luego Micrófono. En una Mac, vaya a Configuración del Sistema, luego Privacidad y seguridad y luego Micrófono, y active su navegador.

Su panel en app.talkwish.com reúne su historial de llamadas, sus mensajes y su configuración en un solo lugar.

También es donde elige o cambia de plan, actualiza su tarjeta, consulta sus facturas y cancela. Las grabaciones de llamadas, el uso y su número llegan con los números de teléfono, que se abrirán en breve.

Sus mensajes, mensajes de voz y grabaciones de llamadas son privados de su cuenta. Los ve cuando inicia sesión en la aplicación o en su panel.

Las llamadas y los mensajes se cifran en tránsito entre sus dispositivos y nuestros servidores. No tienen cifrado de extremo a extremo, y eso incluye las llamadas y los mensajes entre usuarios de Talkwish.

Las llamadas a números de teléfono convencionales también viajan por la red telefónica pública, como cualquier otra llamada.

Nuestra política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tiene.

Si tiene un plan, cancélelo primero en su panel. Luego escriba a support@talkwish.com desde la dirección de su cuenta y pídanos que la eliminemos.

Eliminaremos su cuenta junto con sus mensajes, mensajes de voz y grabaciones, y liberaremos su número si tiene uno. La información eliminada puede permanecer en nuestras copias de seguridad durante un tiempo limitado, hasta que se sobrescriba. Conservamos algunos registros, como las facturas, solo cuando la ley lo exige. Para otras preguntas sobre privacidad, escriba a privacy@talkwish.com.

Escriba a support@talkwish.com con el número o el nombre de usuario de Talkwish, la fecha y la hora, y lo que pasó. Si se trata de una cuenta de Talkwish, lo revisaremos y actuaremos conforme a nuestros términos del servicio.

Si no se siente seguro o alguien le amenaza, comuníquese con la policía local.