Su cuenta de Talkwish guarda su nombre de usuario, sus llamadas y sus mensajes, y con el lanzamiento también su número de teléfono y sus datos de facturación. Unos cuantos hábitos la mantienen en sus manos.
Use una contraseña segura
- Use al menos 10 caracteres. Una frase corta de unas cuantas palabras al azar es larga y fácil de recordar.
- Use una contraseña que no use en ningún otro lugar. Si hackean otro sitio, su cuenta de Talkwish sigue protegida.
- Un administrador de contraseñas puede crear y recordar contraseñas seguras por usted.
Para cambiar su contraseña, abra Settings (Configuración) en la aplicación web, luego Security (Seguridad), y use Change password (Cambiar contraseña). Si inició sesión hace un tiempo, Talkwish primero le pedirá que vuelva a iniciar sesión. Si olvidó su contraseña, use el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión, y le enviaremos por correo electrónico un enlace para crear una nueva. Nunca enviamos enlaces ni códigos de restablecimiento por mensaje de texto.
Active la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos le pide un código de una aplicación de autenticación en su teléfono cuando inicia sesión. Aunque alguien sepa su contraseña, no puede entrar sin ese código.
- En la aplicación web, abra Settings y luego Security.
- En Two-step verification (Verificación en dos pasos), seleccione Turn on two-step verification (Activar la verificación en dos pasos) y escriba su contraseña.
- Escanee el código QR con su aplicación de autenticación y luego escriba el código de 6 dígitos que muestra para Talkwish.
- Guarde sus códigos de respaldo. Seleccione Copy all (Copiar todos) o Download as a text file (Descargar como archivo de texto), y guárdelos en un lugar seguro, como un administrador de contraseñas.
Cada código de respaldo funciona una sola vez. Use uno si alguna vez no puede acceder a su aplicación de autenticación: en la pantalla de inicio de sesión que le pide el código, elija Use a backup code instead (Usar un código de respaldo). Cuando inicie sesión en una computadora propia, puede marcar Trust this device for 30 days (Confiar en este dispositivo durante 30 días), para que ese navegador no vuelva a pedirle un código por un tiempo. Déjelo sin marcar en una computadora compartida.
¿Le quedan pocos códigos de respaldo? Seleccione Create new backup codes (Crear nuevos códigos de respaldo). Los anteriores dejan de funcionar de inmediato.
Inicie sesión con una llave de acceso
Una llave de acceso le permite iniciar sesión con su huella digital, su rostro o el bloqueo de pantalla de su dispositivo en lugar de escribir su contraseña. No hay ninguna contraseña que robar ni que escribir en un sitio falso.
- Abra Settings, luego Security, y busque Passkeys (Llaves de acceso).
- Seleccione Add passkey (Agregar llave de acceso) y póngale un nombre que reconozca, como “Laptop del trabajo”.
- Confirme con su huella digital, su rostro o el bloqueo de pantalla cuando su navegador se lo pida.
La próxima vez, elija Sign in with a passkey (Iniciar sesión con una llave de acceso) en la página de inicio de sesión. Su contraseña también sigue funcionando. Para dejar de usar una llave de acceso, por ejemplo en un dispositivo que ya no tiene, seleccione Remove (Quitar) junto a ella. Las llaves de acceso necesitan una versión actual de Chrome, Edge, Firefox o Safari.
Cierre sesión en computadoras compartidas
- En una computadora compartida o pública, cierre sesión cuando termine y cierre el navegador.
- No permita que el navegador guarde su contraseña en una computadora que usan otras personas.
- En sus propios dispositivos, use un bloqueo de pantalla, para que nadie más pueda abrir sus llamadas y mensajes.
Para ver todos los lugares donde tiene la sesión iniciada, abra Settings, luego Security, y busque en Where you’re signed in (Dónde tiene la sesión iniciada). Seleccione Sign out (Cerrar sesión) junto a cualquier navegador o aplicación que no reconozca o que ya no use, o elija Sign out of all other devices (Cerrar sesión en todos los demás dispositivos).
Detecte el phishing
Los mensajes de phishing fingen venir de una empresa en la que usted confía, para engañarlo y que entregue sus datos.
- Talkwish nunca le envía mensajes de texto. Nunca le enviaremos un código por mensaje de texto, y nunca le pediremos su contraseña ni el número completo de su tarjeta por mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica.
- Los mensajes reales de Talkwish llegan por correo electrónico. Los códigos de verificación, los enlaces para restablecer la contraseña y las alertas de la cuenta llegan a la dirección de correo electrónico de su cuenta, o aparecen en la aplicación.
- Revise la dirección antes de iniciar sesión. La aplicación web siempre está en app.talkwish.com. Si un enlace lo lleva a cualquier otro lugar, cierre la página.
- Desconfíe de la presión. Los mensajes que dicen que su cuenta se cerrará si no actúa de inmediato son un truco común.
- Si tiene dudas, no haga clic. Escriba usted mismo app.talkwish.com en su navegador, o envíenos un correo electrónico para verificarlo.
Si pierde su teléfono o su computadora, o se los roban
Actúe rápido, desde otro dispositivo de confianza.
- Cambie su contraseña. Abra Settings, luego Security, elija una contraseña nueva y marque Sign out of my other devices (Cerrar sesión en mis otros dispositivos). Si no puede iniciar sesión, use en su lugar el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión.
- En Where you’re signed in, cierre la sesión del dispositivo perdido, o elija Sign out of all other devices.
- Si agregó una llave de acceso en el dispositivo perdido, quítela en Passkeys.
- Envíenos un correo electrónico desde la dirección de su cuenta y cuéntenos qué pasó.
Si configuró un servicio para localizar su dispositivo del fabricante de su teléfono o computadora, úselo también para bloquear o borrar el dispositivo.
Si cree que alguien entró a su cuenta
- Restablezca su contraseña de inmediato con el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión. Al restablecerla, se cierra su sesión en todos los dispositivos.
- Active la verificación en dos pasos si todavía no está activada.
- Revise sus llamadas, mensajes y facturación recientes para detectar cualquier cosa que no reconozca.
- Envíenos un correo electrónico desde la dirección de su cuenta y cuéntenos lo que notó.
Para consejos sobre llamadas fraudulentas, consulte Manejar llamadas no deseadas.