Su navegador no deja que los sitios web usen su micrófono hasta que usted lo autoriza. La primera vez que haga o conteste una llamada en la aplicación web de Talkwish, el navegador le pedirá permiso. Elija Allow (Permitir) y listo.
Si lo bloqueó por error, o si el navegador nunca se lo pidió, siga los pasos para su navegador que aparecen abajo. Los menús de los navegadores cambian de una versión a otra, así que los nombres que vea pueden ser un poco diferentes.
Chrome
- Con la aplicación web abierta, seleccione el ícono que está a la izquierda de la barra de direcciones.
- Busque Microphone (Micrófono) y actívelo, o cámbielo a Allow.
- Vuelva a cargar la página.
También puede abrir la configuración de Chrome, buscar “microphone” (o “micrófono” si su navegador está en español) y verificar que app.talkwish.com no esté en la lista de sitios que no tienen permiso para usarlo.
Edge
- Con la aplicación web abierta, seleccione el ícono que está a la izquierda de la barra de direcciones.
- Abra los permisos de este sitio y cambie Microphone a Allow.
- Vuelva a cargar la página.
También puede abrir la configuración de Edge y buscar “microphone” (o “micrófono”) para ver qué sitios tienen permiso y cuáles están bloqueados.
Firefox
- Con la aplicación web abierta, busque el ícono del micrófono en la barra de direcciones. Si está tachado, el micrófono está bloqueado.
- Selecciónelo y quite el bloqueo del micrófono.
- Vuelva a cargar la página e inicie la llamada de nuevo. Cuando Firefox se lo pida, elija Allow.
Para revisarlo más adelante, abra la configuración de Firefox, vaya a Privacy & Security (Privacidad y seguridad), desplácese hasta Permissions (Permisos) y abra la configuración de Microphone.
Safari en una Mac
- Con la aplicación web abierta, abra el menú Safari y elija Settings (Configuración).
- Vaya a Websites (Sitios web) y luego a Microphone.
- Busque app.talkwish.com y cámbielo a Allow.
- Vuelva a cargar la página.
Safari en iPhone o iPad
- Abra la aplicación Settings y busque la configuración de Safari. En las versiones más recientes de iOS, está en Apps.
- Cambie Microphone a Ask (Preguntar) o Allow.
- Regrese a Safari, vuelva a cargar la aplicación web y permita el micrófono cuando se lo pida.
Chrome en Android
- Con la aplicación web abierta, toque el ícono que está a la izquierda de la barra de direcciones.
- Abra Permissions y active Microphone.
- Si todavía no funciona, abra Settings en su teléfono, vaya a Apps, luego a Chrome, luego a Permissions, y permita el micrófono.
Revise la configuración de privacidad de su computadora
Su computadora puede bloquear el micrófono para todas las aplicaciones, incluido su navegador.
- Windows 11: abra Settings, luego Privacy & security y luego Microphone. Asegúrese de que el acceso al micrófono esté activado y de que las aplicaciones de escritorio tengan permiso para usarlo.
- Windows 10: abra Settings, luego Privacy (Privacidad) y luego Microphone, y revise las mismas opciones.
- Mac: abra System Settings (Configuración del Sistema), luego Privacy & Security y luego Microphone, y active su navegador. Es posible que tenga que salir del navegador y volver a abrirlo después.
En la aplicación de Talkwish para Windows o Mac, se aplica la misma configuración. En Configurar la aplicación de escritorio encontrará los detalles.
¿Todavía no hay sonido?
- Asegúrese de haber elegido el micrófono y el altavoz correctos. Puede elegirlos en la configuración de audio de la aplicación web.
- Cierre otras aplicaciones que puedan estar usando el micrófono, como las de videollamadas.
- Desconecte sus auriculares, vuelva a conectarlos y luego vuelva a cargar la página.
- Si nada de esto funciona, consulte Solucionar llamadas que no suenan.