Puede cerrar su cuenta de Talkwish y pedirnos que eliminemos sus datos en cualquier momento. Son tres pasos, y le pedimos confirmación antes de eliminar cualquier cosa.
Antes de empezar
- Guarde lo que quiera conservar. Descargue las grabaciones o los mensajes de voz que necesite, y anote los mensajes importantes. Para conservar sus contactos, expórtelos desde Contacts (Contactos) con Export all (.vcf) (Exportar todo). Para conservar una lista de sus llamadas, use Export CSV en su historial de llamadas. Una vez eliminada su cuenta, nada de esto se puede recuperar.
- Primero transfiera su número, si tiene uno y quiere conservarlo. Al eliminar su cuenta se libera su número, y más adelante puede asignarse a otra persona. Para transferirlo a otro proveedor, envíenos un correo electrónico antes de eliminar cualquier cosa. Consulte Elegir y conservar su número.
- Actualice sus datos de contacto. Si les dio su número o su nombre de usuario de Talkwish a personas o empresas como forma de comunicarse con usted, primero deles otra forma de hacerlo.
Elimine su cuenta
- Cancele su plan, si tiene uno. Abra la sección de facturación en su panel y cancele, para que no se le vuelva a cobrar.
- Envíenos un correo electrónico desde la dirección de su cuenta. Escriba a support@talkwish.com y pídanos que eliminemos su cuenta. Solo atendemos solicitudes enviadas desde la dirección de correo electrónico de la propia cuenta, así que nadie más puede eliminar su cuenta.
- Confirme. Le responderemos para confirmar la solicitud antes de eliminar cualquier cosa, y le avisaremos cuando esté hecho.
Qué pasa después
Eliminamos su cuenta, su historial de llamadas y mensajes, sus mensajes de voz y sus grabaciones, y liberamos su número si tiene uno. La información eliminada puede permanecer en nuestras copias de seguridad por un tiempo limitado, hasta que se sobrescriban. Conservamos algunos registros, como las facturas, solo cuando la ley lo exige.
Nuestra página para eliminar su cuenta explica exactamente qué eliminamos, qué conservamos y por cuánto tiempo. Nuestra política de privacidad tiene todos los detalles.
¿Solo quiere poner orden?
No necesita cerrar su cuenta para quitar cosas. Puede eliminar usted mismo mensajes, mensajes de voz y grabaciones individuales en cualquier momento.