Configurar el buzón de voz y el desvío

Los números de teléfono empiezan con el lanzamiento, y el buzón de voz y el desvío de llamadas vienen con los planes Standard, Pro y Enterprise. Esta guía explica cómo funcionarán una vez que tenga un número.

El buzón de voz funciona en cuanto obtiene su número, con un saludo estándar. Puede configurar su propio saludo ahora, y quienes llamen lo escucharán cuando los saludos personalizados estén disponibles. El desvío de llamadas está ahí para cuando prefiera contestar las llamadas en otro teléfono.

Cómo funciona el buzón de voz

Quienes llaman pueden dejarle un mensaje cuando usted no contesta, cuando No molestar está activado o cuando ninguno de sus dispositivos está en línea para sonar. Cada mensaje se guarda en su cuenta de Talkwish con una transcripción escrita.

El buzón de voz viene activado. Para desactivarlo o volver a activarlo, abra Settings (Configuración) en la aplicación web, luego Voicemail (Buzón de voz), y use el interruptor Voicemail. Con el buzón de voz desactivado, quienes llaman no pueden dejar un mensaje.

Elija su saludo

La reproducción de su propio saludo para quienes llaman llegará pronto. Puede grabarlo o escribirlo ahora, pero hasta entonces quienes llamen escucharán el saludo estándar.

Abra Settings y luego Voicemail. En Greeting (Saludo), elija lo que escuchan quienes llaman:

• Standard greeting (Saludo estándar): un breve saludo de Talkwish que les pide a quienes llaman que dejen un mensaje.
• Typed greeting (Saludo escrito): escriba un mensaje de hasta 500 caracteres, y lo leeremos en voz alta a quienes llamen.
• Your own recording (Su propia grabación): grabe un saludo en su navegador o suba un archivo de audio.

Escriba un saludo

1. Elija Typed greeting.
2. En What callers hear (Lo que escuchan quienes llaman), escriba su mensaje. Por ejemplo: “Hola, se ha comunicado con Alex. No puedo contestar en este momento, así que por favor deje un mensaje.”
3. Seleccione Preview (Vista previa) para escucharlo. La vista previa usa la voz de su navegador, así que puede sonar un poco diferente en las llamadas.
4. Seleccione Save greeting (Guardar saludo).

Grabe su propio saludo

1. Elija Your own recording.
2. Seleccione Start recording (Empezar a grabar). Si su navegador le pide permiso para usar el micrófono, elija Allow (Permitir).
3. Diga su saludo. Seleccione Stop recording (Detener la grabación) cuando termine. La grabación se detiene sola después de 60 segundos.
4. Escúchelo. Si quiere intentarlo de nuevo, seleccione Record again (Grabar de nuevo).
5. Cuando le guste el resultado, seleccione Save this greeting (Guardar este saludo).

Talkwish graba con el micrófono elegido en Settings y luego Audio. Unos auriculares en una habitación silenciosa dan el saludo más claro.

También puede subir un saludo que haya hecho en otro lugar. En Or upload an audio file (O suba un archivo de audio), seleccione Choose an audio file (Elegir un archivo de audio) y elija un archivo MP3 o WAV de hasta 2 MB y 60 segundos.

Una grabación nueva reemplaza a la anterior. Para volver al saludo estándar, seleccione Delete my recording and use the standard greeting (Eliminar mi grabación y usar el saludo estándar).

Escuche sus mensajes

1. Inicie sesión en la aplicación web y abra Voicemail.
2. Cada mensaje muestra quién llamó, cuándo y cuánto dura. Seleccione uno para abrirlo.
3. Reproduzca el mensaje. Al reproducirlo, se marca como leído.

La transcripción aparece debajo del reproductor. Desde ahí también puede seleccionar Call back (Devolver la llamada) o Text back (Responder con un mensaje de texto), marcar un mensaje como no leído, descargarlo o seleccionar Delete (Eliminar). Al eliminar un mensaje también se elimina su transcripción, y esto no se puede deshacer.

Los mensajes de voz son privados para su cuenta, y los ve en todos los dispositivos donde inicie sesión. Para más información sobre las transcripciones, consulte Leer transcripciones de mensajes y llamadas.

Desvíe llamadas a otro teléfono

El desvío de llamadas envía las llamadas de su número de Talkwish a otro teléfono, como su celular o un teléfono fijo.

1. En la aplicación web, abra Settings, luego Calling (Llamadas), y busque Call forwarding (Desvío de llamadas).
2. Active Forward calls (Desviar llamadas).
3. En Forward to (Desviar a), escriba un número de 10 dígitos de Estados Unidos o Canadá y luego seleccione Turn on forwarding (Activar el desvío). No puede ser uno de sus propios números de Talkwish, un número de tarifa especial ni un número fuera de Estados Unidos y Canadá.
4. En When to forward (Cuándo desviar), elija Always (Siempre), When I don’t answer (Cuando no contesto) o When I’m busy or don’t answer (Cuando estoy ocupado o no contesto).
5. Para las dos últimas opciones, elija en Ring for (Sonar durante) cuánto tiempo suenan primero sus aplicaciones de Talkwish.

Los cambios se guardan a medida que los hace. Para comprobar que funciona, llame a su número de Talkwish desde otro teléfono.

Cómo se ven las llamadas desviadas

Cuando desvía las llamadas a un teléfono convencional, llegan a ese teléfono desde su número de Talkwish. Así puede distinguirlas de sus otras llamadas. También significa que ese teléfono no muestra quién llama, así que revise su historial de llamadas en Talkwish para ver quién llamó.

Una llamada desviada cuenta dos veces para el uso razonable de su plan: una vez cuando entra y otra cuando va hacia su otro teléfono. Su panel muestra cuánto ha usado.

Mientras No molestar está activado, las llamadas no se desvían. En su lugar, van directamente al buzón de voz.

Desactive el desvío

Vuelva a Settings y luego Calling, y desactive Forward calls. Las llamadas vuelven a sonar en sus aplicaciones de Talkwish, y las llamadas que no conteste van al buzón de voz.

Si las llamadas no suenan donde espera, consulte Solucionar llamadas que no suenan.