Las llamadas de Talkwish viajan por internet, así que la calidad de su conexión importa más que cualquier otra cosa. Unos pocos cambios pequeños suelen marcar una gran diferencia.
Empiece con una conexión estable
- Wi-Fi: quédese cerca de su router, con la menor cantidad posible de paredes de por medio. Si su router ofrece una red de 5 GHz, pruébela.
- Cable: en una computadora, una conexión por cable a su router es la opción más confiable de todas.
- Datos móviles: busque una señal fuerte. Las llamadas con una señal débil pueden entrecortarse.
- Comparta menos: mientras está en una llamada, pause las descargas grandes, las copias de seguridad en la nube, las actualizaciones de juegos y los videos en streaming en la misma red.
Una conexión lo bastante rápida para video es más que suficiente para llamadas. Lo que más importa es que sea estable.
Use auriculares
Unos auriculares o audífonos con micrófono integrado son la mejor mejora que puede hacer para las llamadas en una computadora.
- Evitan que el sonido de sus altavoces vuelva a entrar por su micrófono, que es lo que causa el eco.
- Captan su voz y menos los sonidos de la habitación donde está.
- Los auriculares con cable evitan las desconexiones ocasionales del Bluetooth.
Mantenga su navegador en buen estado
- Use la versión más reciente de Chrome, Edge, Firefox o Safari.
- Cierre otras aplicaciones y pestañas que usen su micrófono o su cámara, como las aplicaciones de videollamadas.
- Si las llamadas empiezan a escucharse peor a lo largo de un día largo, reinicie su navegador.
- En la configuración de audio de la aplicación web, verifique que haya elegido el micrófono y el altavoz correctos.
Corrija problemas comunes
- La otra persona escucha eco. Use auriculares, o baje el volumen de sus altavoces.
- El sonido se entrecorta o suena robótico. Su conexión tiene dificultades. Acérquese al router, pause otras descargas o pruebe con otra red.
- No lo escuchan en absoluto. Verifique que no tenga el micrófono silenciado, que el navegador pueda usar su micrófono y que haya elegido el micrófono correcto. Consulte Permitir el acceso al micrófono.
- Hay retraso. Las VPN pueden agregar retraso. Pruebe la llamada con la VPN desactivada.
Haga una prueba
Pruebe otra red, como un punto de acceso móvil en lugar del Wi-Fi de su casa. Si las llamadas se escuchan bien ahí, el problema es la conexión original, no su dispositivo. Si los problemas continúan, consulte Solucionar llamadas que no suenan o envíenos un correo electrónico.