Las transcripciones vienen con el buzón de voz y la grabación de llamadas, que empiezan con los números de teléfono en el lanzamiento en los planes Standard, Pro y Enterprise. Esta guía explica cómo funcionarán una vez que tenga un número.
Cada mensaje de voz y cada llamada grabada recibe una transcripción escrita, para que pueda leer un mensaje en lugar de escucharlo, o encontrar la parte de una llamada que necesita.
Dónde encontrar las transcripciones
- Buzón de voz: abra Voicemail (Buzón de voz) en la aplicación web y seleccione un mensaje. La transcripción está debajo del reproductor.
- Llamadas grabadas: abra Recordings (Grabaciones), o abra la llamada en su historial de llamadas. La transcripción está debajo de cada grabación.
Una transcripción larga empieza con la primera parte y una nota que dice This is the start of a long transcript (Este es el comienzo de una transcripción larga). Seleccione Show full transcript (Mostrar la transcripción completa) para leer el resto.
Cuánto tarda
Las transcripciones se hacen en los propios servidores de Talkwish. Se hacen cuando los servidores no están ocupados con llamadas, así que una transcripción puede tardar un rato en aparecer cuando sí lo están. Mientras se hace, verá Transcribing (Transcribiendo). Aparece sola cuando está lista, así que no necesita volver a cargar la página.
Cuando no hay transcripción
- No speech in this recording (No hay voz en esta grabación) significa que el mensaje o la llamada no tenía palabras que transcribir, por ejemplo cuando alguien colgó sin decir nada.
- Transcript unavailable (Transcripción no disponible) significa que no se pudo hacer una transcripción en este caso. La grabación en sí sigue disponible para reproducirla.
¿Qué tan precisas son?
Las transcripciones las hace una computadora, así que pueden contener errores. Funcionan mejor con voz clara en inglés, y pueden omitir palabras cuando hay ruido de fondo o cuando varias personas hablan a la vez. Cuando un nombre, un número o una dirección es importante, reproduzca la grabación para comprobarlo.
Quién puede verlas
Las transcripciones son privadas para su cuenta, igual que las grabaciones de las que provienen. Su audio se transcribe en los servidores de Talkwish y no se envía a un servicio de transcripción externo.
Al eliminar un mensaje de voz o una grabación, también se elimina su transcripción.
Más información
- Configurar el buzón de voz y el desvío
- Hacer y contestar llamadas, que explica cómo funciona la grabación de llamadas
- Nuestra política de privacidad explica qué conservamos y por cuánto tiempo.