Las llamadas de spam y de fraude llegan a todo tipo de números de teléfono, incluidos los números por internet. Así puede protegerse, y así puede avisarnos cuando algo no está bien.
Protéjase
- No conteste las llamadas desconocidas. Si es importante, la persona puede dejar un mensaje de voz o volver a intentarlo.
- No devuelva llamadas a números desconocidos que no dejaron mensaje, sobre todo los que sonaron una vez y colgaron.
- Nunca comparta códigos ni contraseñas. Talkwish nunca le envía mensajes de texto, y nunca lo llamaremos, le enviaremos mensajes ni le escribiremos por correo electrónico para pedirle su contraseña, un código de verificación o los datos de su tarjeta. Quien lo haga no es Talkwish.
- No confíe solo en el identificador de llamadas. Los estafadores pueden hacer que una llamada parezca venir de un banco, una oficina del gobierno o incluso de Talkwish.
- Cuelgue si lo presionan. Quienes exigen un pago inmediato, o piden tarjetas de regalo, casi siempre son estafadores.
Repórtenoslo
Envíenos un correo electrónico desde la dirección de su cuenta e incluya:
- El número o el nombre de usuario de Talkwish que lo llamó o le envió mensajes.
- La fecha y la hora, y su zona horaria.
- Qué pasó, por ejemplo una estafa, llamadas repetidas, mensajes no deseados o amenazas.
Si pertenece a una cuenta de Talkwish, lo investigaremos y tomaremos medidas de acuerdo con nuestros términos del servicio.
Si se siente en peligro
Si alguien lo amenaza o se siente en peligro, comuníquese con la policía local. Guarde los mensajes de voz y los mensajes como prueba antes de eliminar cualquier cosa.
También puede reportar estafas a la agencia de protección al consumidor del lugar donde vive, como la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) en Estados Unidos o el Centro Antifraude de Canadá (Canadian Anti-Fraud Centre) en Canadá.
Mantenga también su cuenta protegida
Los estafadores a veces intentan apoderarse de cuentas telefónicas. Consulte Proteger su cuenta para conocer lo básico.