Les transcriptions accompagnent la messagerie vocale et l’enregistrement des appels, qui commencent avec les numéros de téléphone au lancement, dans les forfaits Standard, Pro et Enterprise. Ce guide explique comment elles fonctionneront une fois que vous aurez un numéro.
Chaque message vocal et chaque appel enregistré reçoit une transcription écrite, pour que vous puissiez lire un message au lieu de l’écouter, ou trouver le passage d’un appel dont vous avez besoin.
Où trouver les transcriptions
- Messagerie vocale : ouvrez Voicemail (Messagerie vocale) dans l’application Web et sélectionnez un message. La transcription se trouve sous le lecteur.
- Appels enregistrés : ouvrez Recordings (Enregistrements), ou ouvrez l’appel dans votre historique d’appels. La transcription se trouve sous chaque enregistrement.
Une longue transcription commence par la première partie et une note qui indique This is the start of a long transcript (Ceci est le début d’une longue transcription). Sélectionnez Show full transcript (Afficher la transcription complète) pour lire le reste.
Délai de transcription
Les transcriptions sont produites sur les propres serveurs de Talkwish. Elles sont faites quand les serveurs ne sont pas occupés par des appels, alors une transcription peut prendre un certain temps à apparaître quand ils le sont. Pendant sa création, vous voyez Transcribing (Transcription en cours). Elle s’affiche d’elle-même quand elle est prête, alors il n’est pas nécessaire de recharger la page.
Quand il n’y a pas de transcription
- No speech in this recording (Aucune parole dans cet enregistrement) signifie que le message ou l’appel ne contenait aucun mot à transcrire, par exemple quand un appelant a raccroché sans rien dire.
- Transcript unavailable (Transcription non disponible) signifie qu’aucune transcription n’a pu être produite pour ce message ou cet appel. L’enregistrement lui-même est toujours là et peut être écouté.
Sont-elles exactes ?
Les transcriptions sont produites par ordinateur, alors elles peuvent contenir des erreurs. Elles fonctionnent mieux quand on parle clairement en anglais, et peuvent manquer des mots quand il y a du bruit de fond ou que plusieurs personnes parlent en même temps. Quand un nom, un numéro ou une adresse est important, écoutez l’enregistrement pour le vérifier.
Qui peut les voir
Les transcriptions sont privées et propres à votre compte, tout comme les enregistrements dont elles proviennent. Votre audio est transcrit sur les serveurs de Talkwish et n’est pas envoyé à un service de transcription externe.
Supprimer un message vocal ou un enregistrement supprime aussi sa transcription.
En savoir plus
- Configurer la messagerie vocale et le renvoi
- Faire et recevoir des appels, qui explique le fonctionnement de l’enregistrement des appels
- Notre politique de confidentialité explique ce que nous conservons et pendant combien de temps.