L’application Web Talkwish fonctionne comme l’application de téléphone que vous connaissez déjà. Tout ce qui suit se passe dans votre navigateur, à app.talkwish.com, sans téléchargement.
Aujourd’hui, vous pouvez appeler les autres utilisateurs de Talkwish par leur nom d’utilisateur, gratuitement. Les appels vers les numéros de téléphone ordinaires des États-Unis et du Canada, et en provenance de ces numéros, commencent au lancement.
Faire un appel
- Connectez-vous à l’application Web.
- Ouvrez le clavier et entrez le nom d’utilisateur Talkwish de la personne, comme @maya. Vous pouvez aussi rappeler depuis une conversation ou depuis votre historique d’appels.
- Lancez l’appel. Si votre navigateur demande l’autorisation d’utiliser votre microphone, choisissez Allow (Autoriser).
Les appels entre utilisateurs de Talkwish sont gratuits. Au lancement, vous pourrez aussi appeler des numéros ordinaires des États-Unis et du Canada en entrant le numéro avec son indicatif régional, ou à partir des numéros enregistrés dans vos contacts. Les personnes que vous appelez de cette façon verront votre numéro Talkwish, et non le numéro de l’appareil que vous utilisez.
Répondre à un appel
Les appels entrants sonnent dans l’application Web quand vous êtes connecté et qu’elle est ouverte dans un onglet du navigateur.
- Gardez l’application Web ouverte dans un onglet. Vous pouvez passer à d’autres onglets ou applications en attendant.
- Autorisez les notifications pour Talkwish quand votre navigateur vous le demande. Ainsi, vous entendez et voyez les appels entrants même quand l’onglet est en arrière-plan.
- Quand un appel arrive, répondez-y ou refusez-le.
Si vous avez fermé l’onglet, si vous vous êtes déconnecté ou si vous avez bloqué les notifications, les appels ne sonneront pas. Consultez Régler les appels qui ne sonnent pas pour une liste de vérification complète.
Pendant un appel
Les commandes d’appel se trouvent sur l’écran d’appel.
- Mute (Sourdine) coupe votre microphone pour que l’autre personne ne puisse pas vous entendre. Sélectionnez-le de nouveau pour réactiver le son.
- Hold (Attente) met l’appel en pause sans raccrocher. Sélectionnez-le de nouveau pour reprendre l’appel.
- Keypad (Clavier) vous permet d’appuyer sur des chiffres pendant l’appel, par exemple pour entrer un code quand on vous en demande un.
- Hang up (Raccrocher) met fin à l’appel. Il est enregistré dans votre historique d’appels.
Pour passer de votre casque à vos haut-parleurs, choisissez-les dans les paramètres audio de l’application Web.
Sur un ordinateur, vous pouvez aussi utiliser des raccourcis clavier : maintenez Ctrl et Maj (Commande et Maj sur un Mac) et appuyez sur A pour répondre, D pour refuser ou raccrocher, M pour la sourdine, H pour l’attente ou K pour ouvrir le clavier. Appuyez sur ? pour voir la liste complète.
Enregistrer les appels
L’enregistrement des appels est inclus dans les forfaits Standard, Pro et Enterprise au lancement, une fois que vous avez un numéro. Chaque numéro a son propre interrupteur Record calls (Enregistrer les appels), sous Numbers (Numéros) dans l’application Web. Quand vous l’activez et confirmez avec Turn on recording (Activer l’enregistrement), chaque appel sur ce numéro est enregistré jusqu’à ce que vous le désactiviez. Il n’y a pas de bouton pour démarrer ou arrêter l’enregistrement pendant un appel.
Les enregistrements sont énumérés sous Recordings (Enregistrements), où vous pouvez les écouter, les télécharger ou les supprimer. Vous trouverez aussi chacun d’eux dans les détails de l’appel, dans votre historique d’appels. Chaque enregistrement est accompagné d’une transcription écrite. Consultez Lire les transcriptions des messages et appels.
Talkwish ne diffuse aucune annonce d’enregistrement, alors c’est à vous d’informer les gens. Les lois sur l’enregistrement varient selon l’État et la province. À certains endroits, toutes les personnes qui participent à l’appel doivent y consentir avant que vous l’enregistriez. Vous êtes responsable de respecter les lois qui s’appliquent à vous et aux personnes que vous appelez, alors l’habitude la plus sûre est de prévenir tout le monde quand un appel est enregistré.
Après un appel
- Votre historique d’appels affiche chaque appel que vous avez fait, pris ou manqué. Lisez Consulter votre historique d’appels.
- Au lancement, les appels manqués vers votre numéro peuvent aller à la messagerie vocale. Consultez Configurer la messagerie vocale et le renvoi.
- Pour empêcher les appels de sonner pendant un moment, consultez Utiliser Ne pas déranger.
- Pour des appels plus clairs, consultez Améliorer la qualité des appels.