Vous pouvez fermer votre compte Talkwish et nous demander de supprimer vos données en tout temps. Il suffit de trois étapes, et nous confirmons avec vous avant de supprimer quoi que ce soit.
Avant de commencer
- Enregistrez ce que vous voulez garder. Téléchargez les enregistrements ou les messages vocaux dont vous avez besoin, et notez les messages importants. Pour garder vos contacts, exportez-les depuis Contacts avec Export all (.vcf). Pour garder une liste de vos appels, utilisez Export CSV dans votre historique d’appels. Une fois votre compte supprimé, rien de tout cela ne peut être récupéré.
- Transférez d’abord votre numéro, si vous en avez un et voulez le garder. La suppression de votre compte libère votre numéro, et il pourrait ensuite être attribué à quelqu’un d’autre. Pour le transférer à un autre fournisseur, écrivez-nous par courriel avant de supprimer quoi que ce soit. Consultez Choisir et garder votre numéro.
- Mettez à jour vos coordonnées. Si vous avez donné votre numéro ou votre nom d’utilisateur Talkwish à des personnes ou à des entreprises pour qu’elles puissent vous joindre, donnez-leur d’abord un autre moyen.
Supprimer votre compte
- Annulez votre forfait, si vous en avez un. Ouvrez la section de facturation de votre tableau de bord et annulez, pour ne plus être facturé.
- Écrivez-nous depuis l’adresse courriel de votre compte. Écrivez à support@talkwish.com et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous donnons suite seulement aux demandes envoyées depuis l’adresse courriel du compte, pour que personne d’autre ne puisse supprimer votre compte.
- Confirmez. Nous vous répondrons pour confirmer la demande avant de supprimer quoi que ce soit, et nous vous aviserons quand ce sera fait.
Ce qui se passe ensuite
Nous supprimons votre compte, votre historique d’appels et de messages, vos messages vocaux et vos enregistrements, et nous libérons votre numéro si vous en avez un. Les renseignements supprimés peuvent rester dans nos sauvegardes pendant une période limitée, jusqu’à ce qu’elles soient écrasées. Nous conservons quelques dossiers, comme les factures, seulement lorsque la loi l’exige.
Notre page sur la suppression du compte explique exactement ce que nous supprimons, ce que nous conservons et pendant combien de temps. Notre politique de confidentialité donne tous les détails.
Vous voulez seulement faire du ménage ?
Vous n’avez pas besoin de fermer votre compte pour retirer des éléments. Vous pouvez supprimer vous-même des messages, des messages vocaux et des enregistrements un à un, en tout temps.