Les appels indésirables et frauduleux atteignent tous les types de numéros de téléphone, y compris les numéros Internet. Voici comment vous protéger, et comment nous prévenir quand quelque chose ne va pas.
Vous protéger
- Laissez les appels inconnus sans réponse. Si c’est important, la personne peut laisser un message vocal ou rappeler.
- Ne rappelez pas les numéros inconnus qui n’ont laissé aucun message, surtout ceux qui ont sonné une fois avant de raccrocher.
- Ne communiquez jamais de codes ni de mots de passe. Talkwish ne vous envoie jamais de messages texte, et nous ne vous appellerons jamais, ni ne vous enverrons de message ou de courriel, pour vous demander votre mot de passe, un code de vérification ou les détails de votre carte. Quiconque le fait n’est pas Talkwish.
- Ne vous fiez pas seulement à l’afficheur. Les fraudeurs peuvent faire croire qu’un appel provient d’une banque, d’un bureau du gouvernement ou même de Talkwish.
- Raccrochez face à la pression. Les appelants qui exigent un paiement immédiat, ou qui demandent des cartes-cadeaux, sont presque toujours des fraudeurs.
Nous le signaler
Écrivez-nous depuis l’adresse courriel de votre compte et indiquez :
- Le numéro ou le nom d’utilisateur Talkwish qui vous a appelé ou écrit.
- La date et l’heure, et votre fuseau horaire.
- Ce qui s’est passé, par exemple une fraude, des appels répétés, des messages non désirés ou des menaces.
Si ce numéro ou ce nom d’utilisateur appartient à un compte Talkwish, nous examinerons la situation et agirons conformément à nos conditions d’utilisation.
Si vous ne vous sentez pas en sécurité
Si quelqu’un vous menace ou si vous ne vous sentez pas en sécurité, communiquez avec votre police locale. Conservez les messages vocaux et les messages comme preuves avant de supprimer quoi que ce soit.
Vous pouvez aussi signaler les fraudes à l’organisme de protection des consommateurs de votre région, comme la Federal Trade Commission aux États-Unis ou le Centre antifraude du Canada.
Protégez aussi votre compte
Les fraudeurs tentent parfois de prendre le contrôle de comptes téléphoniques. Consultez Protéger votre compte pour l’essentiel.