Les forfaits payants sont offerts dès maintenant : choisissez-en un quand vous le voulez dans la section de facturation de l’application Web. Les numéros de téléphone arrivent sous peu, et nous vous écrirons par courriel quand vous pourrez choisir le vôtre. Les appels et les messages texte entre utilisateurs de Talkwish fonctionnent tout de suite.
Une fois que vous avez un forfait, vous gérez tout ce qui touche la facturation depuis votre tableau de bord dans l’application Web. Il n’y a aucun contrat, et vous pouvez changer de forfait ou l’annuler en tout temps.
Fonctionnement de la facturation
- Le forfait Free ne coûte rien. Les forfaits payants sont tarifés par utilisateur et facturés d’avance sur une carte de crédit ou de débit, mensuellement ou annuellement. La facturation annuelle coûte moins cher par mois.
- Les prix sont en dollars américains. Selon l’endroit où vous habitez, des taxes et des frais de télécommunication peuvent s’ajouter. Ils sont indiqués sur votre facture.
- Il n’y a pas d’essai gratuit des forfaits payants. Les appels et les messages avec les autres utilisateurs de Talkwish sont gratuits avec tous les forfaits, y compris Free.
- Les forfaits payants comprennent les appels illimités aux États-Unis et au Canada, jusqu’à une allocation d’utilisation raisonnable de minutes par utilisateur chaque mois, partagée dans toute votre entreprise. Les appels que vous faites et ceux auxquels vous répondez comptent tous les deux. L’allocation repart à zéro chaque mois de facturation.
- La page des tarifs indique l’allocation de chaque forfait.
Consultez la page des tarifs pour connaître les forfaits et les prix.
Choisir un forfait
- Connectez-vous à l’application Web et ouvrez la section de facturation de votre tableau de bord.
- Choisissez un forfait et une facturation mensuelle ou annuelle, puis payez avec votre carte.
Votre forfait commence tout de suite. Les numéros de téléphone arrivent sous peu, et nous vous écrirons par courriel quand vous pourrez choisir le vôtre. D’ici là, votre forfait sert aux appels et aux messages texte avec les autres utilisateurs de Talkwish.
Changer de forfait
- Connectez-vous à l’application Web et ouvrez la section de facturation de votre tableau de bord.
- Choisissez un nouveau forfait et confirmez.
Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur chaque fois que vos besoins changent.
Ajouter du crédit prépayé
Le crédit prépayé paie le temps d’appel au-delà des minutes d’utilisation raisonnable de votre entreprise. Il fonctionne comme un petit solde que vous rechargez vous-même. Les appels et les messages texte avec les autres utilisateurs de Talkwish ne l’utilisent jamais, alors vous n’en aurez pas besoin avant l’ouverture des numéros de téléphone.
- Ouvrez la section de facturation de votre tableau de bord.
- Choisissez le montant de crédit à ajouter et payez avec votre carte.
La recharge minimale et les tarifs à la minute se trouvent sur la page des tarifs. Votre tableau de bord indique votre solde de crédit et la part de votre allocation que vous avez utilisée ce mois-ci.
Mettre à jour votre carte
Ouvrez la section de facturation de votre tableau de bord pour changer la carte avec laquelle vous payez. Talkwish ne conserve jamais votre numéro de carte complet. Il est traité par notre fournisseur de traitement des paiements.
Trouver les factures et les reçus
Votre tableau de bord conserve une facture pour chaque paiement de forfait et chaque recharge de crédit. Ouvrez la section de facturation pour les trouver.
Annuler votre forfait
- Ouvrez la section de facturation de votre tableau de bord et annulez votre forfait.
- Votre forfait continue de fonctionner jusqu’à la fin du mois ou de l’année déjà payés. Vous ne serez plus facturé.
Votre numéro est conservé pendant une courte période après la fin de votre forfait. Consultez Choisir et garder votre numéro pour savoir ce qu’il en advient.
Remboursements
Les forfaits se paient d’avance. Avec la facturation mensuelle, nous ne remboursons pas les mois partiels, sauf si la loi l’exige. Les forfaits annuels ont leurs propres règles de remboursement, y compris un délai après chaque paiement annuel. Lisez notre politique de remboursement pour les détails. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, écrivez-nous par courriel et nous examinerons la situation.