Votre navigateur empêche les sites Web d’utiliser votre microphone tant que vous n’avez pas dit oui. La première fois que vous faites ou recevez un appel dans l’application Web Talkwish, le navigateur vous demande la permission. Choisissez Allow (Autoriser), et le tour est joué.
Si vous avez choisi de bloquer le microphone par erreur, ou si le navigateur ne vous a jamais rien demandé, suivez les étapes pour votre navigateur ci-dessous. Les menus des navigateurs changent d’une version à l’autre, alors les noms que vous voyez peuvent être légèrement différents.
Chrome
- Avec l’application Web ouverte, sélectionnez l’icône à gauche de la barre d’adresse.
- Trouvez Microphone et activez-le, ou réglez-le à Allow.
- Rechargez la page.
Vous pouvez aussi ouvrir les paramètres de Chrome, chercher « micro » et vérifier que app.talkwish.com ne figure pas dans la liste des sites qui n’ont pas le droit de l’utiliser.
Edge
- Avec l’application Web ouverte, sélectionnez l’icône à gauche de la barre d’adresse.
- Ouvrez les autorisations de ce site et réglez Microphone à Allow.
- Rechargez la page.
Vous pouvez aussi ouvrir les paramètres d’Edge et chercher « micro » pour voir quels sites sont autorisés ou bloqués.
Firefox
- Avec l’application Web ouverte, cherchez l’icône du microphone dans la barre d’adresse. Si elle est barrée, le microphone est bloqué.
- Sélectionnez-la et retirez le blocage du microphone.
- Rechargez la page et recommencez votre appel. Quand Firefox vous le demande, choisissez Allow.
Pour vérifier plus tard, ouvrez les paramètres de Firefox, allez dans Privacy & Security, faites défiler jusqu’à Permissions et ouvrez les paramètres de Microphone.
Safari sur un Mac
- Avec l’application Web ouverte, ouvrez le menu Safari et choisissez Settings.
- Allez dans Websites, puis Microphone.
- Trouvez app.talkwish.com et réglez-le à Allow.
- Rechargez la page.
Safari sur iPhone ou iPad
- Ouvrez l’application Settings et trouvez les réglages de Safari. Dans les versions récentes d’iOS, ils se trouvent sous Apps.
- Réglez Microphone à Ask ou Allow.
- Revenez dans Safari, rechargez l’application Web et autorisez le microphone quand on vous le demande.
Chrome sur Android
- Avec l’application Web ouverte, touchez l’icône à gauche de la barre d’adresse.
- Ouvrez Permissions et activez Microphone.
- Si ça ne fonctionne toujours pas, ouvrez Settings sur votre téléphone, allez dans Apps, puis Chrome, puis Permissions, et autorisez le microphone.
Vérifier les paramètres de confidentialité de votre ordinateur
Votre ordinateur peut bloquer le microphone pour toutes les applications, y compris votre navigateur.
- Windows 11 : ouvrez Settings, puis Privacy & security, puis Microphone. Assurez-vous que l’accès au microphone est activé et que les applications de bureau ont le droit de l’utiliser.
- Windows 10 : ouvrez Settings, puis Privacy, puis Microphone, et vérifiez les mêmes options.
- Mac : ouvrez System Settings, puis Privacy & Security, puis Microphone, et activez votre navigateur. Vous devrez peut-être quitter et rouvrir le navigateur ensuite.
Dans l’application Talkwish pour Windows ou Mac, les mêmes paramètres s’appliquent. Configurer l’application de bureau donne les détails.
Toujours pas de son ?
- Assurez-vous d’avoir choisi le bon microphone et le bon haut-parleur. Vous pouvez les choisir dans les paramètres audio de l’application Web.
- Fermez les autres applications qui pourraient utiliser le microphone, comme les applications d’appels vidéo.
- Débranchez votre casque d’écoute et rebranchez-le, puis rechargez la page.
- Si rien de tout cela ne fonctionne, consultez Régler les appels qui ne sonnent pas.